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导读：“通过在书院的学习，让我看清了自己的短板，也清晰了公司未来发展的方向，佳窑未来的发展，一定是可期待的。”程昭华表示，进入书院，就要懂得谦虚谨慎，要不断修炼自己的内心，放大自己的格局，站在行业的高度去看企业的发展，从“技术专家”成长为一个真正的企业家，以企业的运营逻辑去经营佳窑，在做好技术服务的同时，发展佳窑的窑炉产品，同步推进，使佳窑发展成为陶瓷行业生产技术性兼设备型的窑炉公司。

佛山市佳韵窑业有限公司（以下简称“佳窑”）总经理程昭华与书院的结缘，是在年的4月参加佛山市江西商会一个活动，鲍公在活动上发表演讲“从老板踏上企业家之路”。

会后，程昭华问了鲍公一个问题，“我自己做佳窑这个窑炉品牌有10年时间，现在企业发展受到一些限制，未来的发展该怎么走？”

但鲍公的回答让程昭华如坐针毡，“我在陶瓷行业只听说过科达、摩德娜等窑炉公司，但没有听说过佳窑，你说佳窑是品牌，这个品牌可能是自我标榜的，真正的品牌是植附在客户心里面的。”

鲍公的一席话，让程昭华如梦初醒，他的目标是将佳窑做成陶瓷窑炉行业的一线品牌，但现实是佳窑的品牌，还没抵达客户的心里去，自己沉浸在自我标榜的品牌里面，对标的范围太窄了，格局太小，没有打开视野。

△程昭华在书院接受佛山电视台采访

年9月，归然书院精进班二期开学，程昭华进入归然书院学习。通过将近两年的学习，在同学们和老师的熏陶下，程昭华逐步认识到，虽然佳窑赶上了陶瓷行业飞速发展的黄金20年，行业涌现出一大批优秀的陶瓷设备企业，而佳窑却还只停留在“窑炉技改专家”、“技术型窑炉公司”、“技术服务能力强”等标签上。

尽管佳窑品牌得到了一定传播，但也错失机遇没能发展壮大，没有形成自己真正的窑炉产品。探其主要原因，程昭华认为，是自己沉浸在舒适区太久，依恋被吹捧为专家的感觉，却忘了给公司制定更为长远的战略规划。

“通过在书院的学习，让我看清了自己的短板，也清晰了公司未来发展的方向，佳窑未来的发展，一定是可期待的。”

程昭华表示，进入书院，就要懂得谦虚谨慎，要不断修炼自己的内心，放大自己的格局，站在行业的高度去看企业的发展，从“技术专家”成长为一个真正的企业家，以企业的运营逻辑去经营佳窑，在做好技术服务的同时，发展佳窑的窑炉产品，同步推进，使佳窑发展成为陶瓷行业生产技术性兼设备型的窑炉公司。

年，程昭华毕业于景德镇陶瓷学校（江西陶瓷工艺美术职业技术学院）热工专业。年，他南下来到了佛山，进入陶瓷行业的第一份工作是在科达实验工厂。

在程昭华自己创业前，他的职业生涯是从最基础的车间窑炉保养工开始起步，快速实现了从炉工到班长、工段长、技术员的晋升。随着经验的不断丰富，加上他自己不断地总结，积累了不少生产经验，有了理论联系实际和技术综合管理的基本能力，得到了行业人士的认可。

通过他人的举荐，程昭华在不同企业担任过副主任、主任、厂长助理、工程师、生产经理、厂长等多个管理岗位。从年开始，程昭华在行业媒体不断发表专业文章，“窑炉专家”的称呼也慢慢不胫而走。

年，程昭华来到佛山的第八个年头，也正是佛山陶瓷进行环保改造腾笼换鸟向外地迁移的拓展期。

在朋友的鼓励下，已具有一定行业口碑的程昭华下决心从陶瓷企业职业经理人转型创业，他抓住佛山陶瓷高速发展的历史性发展机遇，注册了自己的公司——佛山市佳窑陶业技术有限公司（佛山佳窑前身），以陶瓷生产技术服务为主业，帮助陶瓷企业解决窑炉节能降耗、提效增产等技术问题。

凭借过硬的专业技术和“窑炉专家”的口碑，程昭华单枪匹马，开始了一个人就是一家公司的业务模式。

轻资产运作模式，加上专业的核心竞争力，佳窑在与陶瓷企业合作中占据了主动，先交预付款再进行技术服务。因此，佳窑自创业以来从未出现过现金流的压力。

“年到年那段时间，业务多到一个人根本忙不过来，客户需要做整体工程时，一个人是不够的。

窑炉服务从窑炉的设计，到工程管理，到后期服务，已经形成了一个产业链，自己擅长只是一个点，需要团队配合才能将整个链条做好，才能满足客户交钥匙工程，于是我开始考虑要组建团队了。”

在发展过程中，程昭华深知个人能力和精力上的不足，严重制约了企业的发展。

从年开始，程昭华不断引入技术型人才成为佳窑的合伙人，真正实现了公司化的运作。

在引入合伙人的同时，程昭华主动规避了家属参与公司运营，使企业变得干净透明，这成为佳窑的惯例。后面进入的股东，也同样自觉不引入关系户进入公司，这为佳窑不断地整合人才打开了通道。

程昭华凭借扎实的技术，从0到1创业的经历算是比较顺利的，同时，他也很享受自己帮人解决问题被朋友称赞为“专家”的荣誉感，在佳窑公司的办公室里，挂满了企业送来的锦旗，可见一斑。

△佳窑荣誉墙

就在程昭华沉浸在自我的舒适区内的同时，行业高速发展也带动了中国建陶窑炉装备的高速发展，许多窑炉企业不断更新迭代窑炉产品，占据了建陶行业窑炉的品牌高度，也抢占了国内外窑炉市场，危机已经潜伏，而佳窑却还没有真正形成具有竞争力的窑炉产品。

“品牌是客户心里的品牌，而不是自我标榜的品牌。”年4月，鲍公对于佳窑品牌说的一席话，点醒了程昭华：佳窑经历12年的发展之后还是名不见经传，企业业绩碰到了天花板，一直无法突破，归根结底在于他自身。

△程昭华在归然书院学习，向同学们介绍

程昭华进入书院学习后，年11月2日，鲍公带队与精进二期部分同学走访佳窑，程昭华介绍了佳窑的成长以及面临的瓶颈。鲍公指出佳窑存在的问题是战略不清晰，目标也不够远大。

“如何与其他窑炉公司定位区分？是否做大外省市场？如何扩大人才引进？是否切入国际市场？”鲍公指出制约佳窑发展的四大问题。

与此同时，鲍公又进一步帮助佳窑梳理提炼企业文化。鲍公将佳窑的企业使命从“摘掉陶瓷行业高污染高能耗这顶帽子”，提炼为“助力陶瓷行业的转型升级”；佳窑的企业愿景从“有陶瓷的地方，就有佛山佳窑和朋友的微笑”，升级为“致力成为陶瓷行业的AlphGo”，目标更为清晰，也放大了企业发展的格局。

△鲍公带队走访佳窑，帮助佳窑梳理企业

年到年，建陶行业面临大变局，总产量连续两年下滑，国内陶瓷企业产能严重过剩。除少部分头部企业能实现战略扩张上新线外，绝大多数陶瓷企业都在思考如何求生存，进行战略收缩。他们在做好产品品质的同时，还要降低成本，提高竞争力，保障企业的产销比和现金流。

陶瓷企业的战略收缩，也使得窑炉行业的竞争更为激烈。大型设备型窑炉公司因为整线业务量减少，开始下沉到技术改造板块，他们更具备品牌知名度，争抢优质客户更具有优势，窑炉技术改造的价格战也势在必行。

“佳窑今天的困难，是与我自身对市场需求的嗅觉失聪有关，与自身为之做的准备不够有关。幡然醒悟，发现自己在舒适期过得太久，麻木了。”

面对行业大转折，程昭华静下心来思考，传统窑炉领域里，佳窑的发展成长空间已经很受限制。在下一个5年，佳窑增长的“第二曲线”在哪呢？

重新梳理企业文化清晰发展战略之后，程昭华通过市场调研和行业分析发现，佳窑在建陶行业的生产技能和成功的技改案例，有助于帮助海外市场的建筑卫生陶瓷企业进行转型升级，提产增效和节能降耗。

年，佳窑与金刚集团合作，走出国门，寻找海外市场，第一站是越南，迈出了打开海外市场的第一步。

年春节期间突发的新冠肺炎疫情，原计划启动的海外新项目暂时搁置。不过程昭华相信，未来海外发展空间很大，毕竟市场需求广泛存在。而下一次陶研科技+佳窑重新出征海外，将会有更加成熟的团队和服务模式，真正去扎根海外市场。

佳窑未来的发展目标，是成为技术型窑炉公司和设备型窑炉公司。程昭华分析佳窑需要对标企业——中鹏窑炉，其理念是把窑炉内质结构和用材做精致，外表设计也要做美观，施工精度拿出数据化。

年到年，随着大板、发泡陶瓷等新型建材产品的火热，广东、四川、江西多个产区都有新上生产线的企业和计划上线的企业。

佳窑在旧窑炉技改大板，厚砖方面多年来积累的经验和成功案例，为客户有效降低投资成本实现快速产出效益来说，加入这个大板岩板窑炉工程行列，是有其特殊优势的，对与设备型窑炉公司互补共同携手拓展这一市场，也未尝不是一次机会。

除了战略上的调整，程昭华也在逐步完成自身角色的转换。年6月19日，归然书院组织了一次对程昭华的拍砖活动，程昭华反思了佳窑成长过程中自我角色定位不清晰等问题。

△程昭华拍砖现场

程昭华表示，在对待客户上，要首先放下自己的“专家面子”，做好“业务角色”。不管是对待大客户还是小客户，老客户还是新客户，要真正把自己从专家角色转变成服务员的角色，放低自己专家的姿态，以专家的技术和能力去做好服务的工作，才能增加客户的粘性。

在对待合伙人方面，程昭华也一直在淡化自己在佳窑的角色，极力推出合作伙伴。

“佳窑从年发展到现在已经13年，走过了从0到1的过程，但我梦想是，希望佳窑能够成为国内一线窑炉公司品牌，也希望佳窑在国际上有一定的市场空间，能与萨克米这样的国际窑炉公司进行技术PK。”

对于佳窑下一个阶段的发展方向，程昭华表示，希望能够将技术与产品结合，做属于佳窑自己的窑炉产品，这就需要引入更专业的设备型的公司的一些人才来加盟佳窑。

文丨肖海波丨编辑丨黄曼丨视频丨廖海珍

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